Возврат/обмен товара

Условия возврата/обмена товара:

Возврат/обмен товаров надлежащего качества:

Непродовольственные товары:

Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течении 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации при условии если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

За исключение перечня непродовольственных товаров, указанных в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019).

Продовольственные товары:

Продовольственные товары надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату/обмену не подлежат.

Возврат/обмен товаров не надлежащего качества:

Товары ненадлежащего качества подлежат возврату/обмену при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю в пределах его гарантийного срока или срока годности. Организация оставляет за собой право на проведение экспертизы товара для выявления причины возникновения недостатка товара.

Оформление возврата/обмена товара:

Возврат/обмен товара осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 56, лит. А, пом. 8-Н, «Магазин Купцов Елисеевых» (дал. Магазин) ежедневно с 10.00 до 23.00.

Для осуществления возврата покупателю необходимо заполнить в Магазине заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих личность покупателя, и причины возврата товара.

Возврат денежных средств за товар осуществляется на основании Заявления на возврат товара, с предъявлением документа об оплате товара и паспорта покупателя. Денежные средства возвращаются в течении 10 дней с момента подачи заявления покупателем.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется за исключением расходов продавца на доставку товара.

Contact Information

Question